Q&Aよくあるご質問

宿泊について

Q:五峰荘とみやま荘、2つの館の違いは何ですか?
A:
五峰荘とみやま荘は同じ新甲子温泉内で、徒歩で約1分の距離に離れて位置しております。
みやま荘は姉妹館になっており、木造2階建てで、一度に30名様ほど入れる大露天風呂が自慢の温泉宿でございます。
当館にご宿泊いただきましたお客様は、無料で湯めぐりをお楽しみいただけます。


Q:チェックインが遅くなりそうなのですが。
A:
2食付でお申し込みの場合は、18:00までにご到着いただけますと、ごゆっくりご夕食をご案内できます。
夕食ご案内の最終開始時間は19:00でございます。それ以降の場合は、サービスの提供ができなくなりますのでご了承ください。
素泊まり、または朝食付きでのご予約の場合は、23:00までにチェックインしてください。
なお、ご到着が18:00を過ぎる場合は、必ず事前に到着時間をお知らせください。  TEL:0248-36-2222
8:00過ぎても事前連絡も事前入金もない場合は、キャンセル扱いにせざるを得ない場合もありますので、ご注意ください。


Q:キャンセル料金を教えてください。
A:
キャンセル料金はご予約人数、ご予約までの日数によって異なります。
詳細は下記のキャンセル料金表に記載させていただきますので、事前にご確認ください。
※宿泊日直前、もしくは当日になっての予約内容変更につきましては、キャンセル料金をいただく場合がございますので予めご了承ください。
・予約キャンセルされる場合は、以下の通りキャンセル料をいただいております。

3日前 宿泊料の50%
2日前 宿泊料の70%
前日 宿泊料の80%
当日 宿泊料の100%
無断不泊 宿泊料の100%

Q:支払いにクレジットカードは使えますか?
A:
VISA、マスターカード、JCB、AmericanExpressをご利用可能です。
その他のカードはご利用できません。


Q:飲食物の持ち込みはできますか?
A:
お部屋でお召し上がりになる飲食物は可能でございます。

食事について

Q:部屋食は可能ですか?
A:
申し訳ございませんが、お部屋食は承っておりません。ご了承ください。


Q:アレルギー対応は可能ですか?
A:
アレルギー対応をいたします。
あらかじめご連絡いただき、具体的な食材をお伝えいただければ、可能な限り代わりのお品をご用意いたします。
アレルゲンの完全な除去を保証するものではございませんので、お食事前の最終確認は必ずお客様ご自身でお願いいたします。
食材の好き嫌いの対応はいたしかねますので、ご了承ください。


Q:追加料理は頼めますか?
A:
下記の追加料理を承ることができます。ご希望の場合は、3日前までにご連絡ください。(※一部、当日でも承ることができます。)
●馬刺し(辛子味噌添え)一人前 1,500円
●刺身盛 5,000円~
●刺身舟盛(10名様~)10,000円~
●川魚の塩焼き 一人前 1,000円
●鯉の甘露煮 一人前 700円


Q:子供の料理はどのようなものですか?
A:
小学生のお子様には、お子様ランチと陶板焼き(鍋もの)、茶碗蒸し、お造りをご用意しております。
幼稚園以下のお子様には、お子様ランチ風のご夕食をご用意いたします。
小学生のお子様で大人膳をご希望の場合は、大人料金となります。

お風呂について

Q:貸切風呂はありますか?
A:
はい、ございます。 月見の湯(貸切トルマリン風呂)
遠赤外線作用により、より効率的に温泉の効能を実感することができる
トルマリンを使ったお風呂となっております。
※貸切50分/1,000円(要予約)


Q:24時間入浴可能ですか?
A:
源泉かけ流しのため、毎日23:30から清掃に入らせて頂きます。
朝方は、5:30よりご入浴いただけます。


Q:湯めぐりはいつでも利用できますか?
A:
姉妹館「 みやま荘 」の姉妹館への湯めぐりは無料サービスとなっております。
ご利用時間内であればいつでもご利用いただけます。姉妹館「 みやま荘 」へ行かれる際は、フロントカウンターにお声かけください。

館内施設について

Q:遊戯類の貸出はありますか?
A:
当館では麻雀・囲碁・将棋・トランプ・オセロ等を無料で貸し出ししております。
ご利用の際はフロントまでご連絡ください。


Q:禁煙ルームはありますか?
A:
こ当館では受動喫煙防止の要望を受け、2014年4月より全館を禁煙といたしました。
お煙草を吸われる方も、吸わない方も快適に過ごしていただけるよう、2階に喫煙所を設置しておりますので、
愛煙家のお客様はそちらをご利用ください。
※客室にてお煙草を吸われた場合、特別清掃をする関係で清掃費用及び営業損害金を申し受けますので、十分ご注意ください。


Q:カラオケの貸し出しはありますか?
A:
宴会場での貸出、またはカラオケルームでのご案内になります。
●宴会場カラオケ貸出: 10,000円
●カラオケルーム利用:  ワンドリンク  2,000円
※飲み放題 3,000円 ( 要予約 )

交通アクセスについて

Q:送迎はしてもらえますか?
A:
ご利用の館ごとに対応が異なります。
定期便の送迎は行っておりません。
10名様から承っておりますが、送迎状況により2名様でも臨機応変に対応いたします。(要問合せ)
尚、バスをご利用の際は、便数が少ないのでご了承下さいませ。
※タクシーご利用の場合は、両館とも新白河駅前から20分ほどで到着いたします。


Q:駐車場はありますか?
A:
はい、無料駐車場がございます。お客様自身にて駐車をお願いいたします。

その他

Q:記念日にケーキや花束を用意していただけますか?
A:
可能です。 料金・お申込期限はそれぞれ以下のとおりです。

●デコレーションケーキ

価格は税込み 白生苺サンド チョコ生バナナサンド チョコ生苺サンド
5号(直径15cm:4~5名様向け) 3900円 4000円 4100円
6号(直径18cm:5~6名様向け) 4500円 4600円 4800円
7号(直径21cm:7~8名様向け) 5100円    

※チョコ生は7月~9月はお休み
※注文は前日まで!
※チョコ生は3日前まで!

●花束
ご予算に応じてご用意いたします。
※お申込期限: 前日まで


Q:子供用の浴衣はありますか?
A:
大(120cm)と中(110cm)と小(100cm)の3サイズをご用意しております。


Q:お薬はいただけますか?
A:
水枕や冷却ジェルシート、体温計などはお貸しできますが、薬事法第24条により当館よりお薬をお出しすることはできません。
ご出発の際に念のためご準備いただけますようお願い申し上げます。


Q:日帰り入浴は可能ですか?
A:
はい、可能です。

●ご利用時間 11:00~16:30(満室の場合には14:30まで)時間が温泉ページと統一されてない
●日帰り入浴料金
大人(中学生以上): 800円
小人 : 400円
3歳未満(2歳以下): 無料

※タオル・バスタオルは別料金にてご用意がございます。
フェイスタオル: 200円(販売)
バスタオル: 300円 (レンタル)

※飲食物のお持ち込みは固くお断りします。
※入れ墨あるいは入れ墨類似シールをされている方、暴力団関係者、泥酔されている方のご入館は固くお断りしております。
※日帰り休憩・日帰り膳付もございます。(予約制)  >>詳しくはこちら